VACATURE APPLICATIEBEHEERDER

VACATURE APPLICATIEBEHEERDER

VACATURE APPLICATIEBEHEERDER

Gezocht: een Applicatiebeheer-held

Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.
Een informele en stabiele no-nonsens organisatie die software op maat bouwt voor partners en klanten met specifieke wensen. Belangrijke partners van ons leveren samen met ons IT-oplossingen aan de overheid, zorginstellingen, media- en commerciële bedrijven, en daar zijn we erg trots op. Bij ons vind je uitdagend werk, kan je creatief zijn en werk je samen met je team. We werken volgens de Agile/ Scrum methode, twee wekelijkse sprints.

We werken inmiddels met bijna 70 collega’s op kantoor en vanuit huis. In alle gevallen doen we dat met elkaar, we geloven sterk in het werken in teamverband met gedeelde verantwoordelijkheden. En als erkend leerbedrijf en partner van omscholingstraject Make IT Work van de HvA dragen we met veel plezier bij aan het onderwijzen en omscholen van mensen naar de IT sector.


Wat kun jij van ons verwachten?

  • De beste werkervaring voor jou.
    We geloven er sterk in dat als jij enthousiast wordt van je werk, wij dat ook worden van jou. Om die reden kijken we altijd welke partner/welk domein het beste bij je past.
  • Gezelligheid en een veilige sfeer.
    Je treft bij ons een plezierige, informele werkomgeving met jonge, gemotiveerde collega’s. Door middel van spelletjesavonden, tafelvoetbal, sportuitjes en borrels heerst er een sfeer op kantoor die we het best kunnen omschrijven als familiair, inclusief, vertrouwd en gezellig.
  • Gewoon goede voorwaarden.
    Als Applicatiebeheerder ontvang je een prima salaris en binnen onze organisatie gelden moderne arbeidsvoorwaarden met o.a. pensioenregeling en 25 vakantiedagen op basis van een 40 uur durende werkweek.
  • Op jouw tempo groeien.
    Je kan bij ons veel leren en we bieden je dan ook graag de mogelijkheden om dat te doen. Of het nu een gezamenlijke training is, een een-op-een sessie, of iets anders, we faciliteren waar dat mogelijk is.


Wat doet een Applicatiebeheerder?
Je vervult, samen met je collega’s van Product Services, een sleutelrol in onze organisatie. Je leert de software van dichtbij kennen om onze klant/ partner goed te ondersteunen bij het gebruik/ de implementatie ervan, als dat nodig is. Je bent vaak het eerste aanspreekpunt voor de partner. Hierbij is het belangrijk professioneel en de-escalerend te reageren op supportvragen. Belangrijk is de verwachtingen goed te managen en altijd te bouwen aan een positieve klantrelatie en gewenste oplossing. Je collega’s staan altijd klaar om je hierin te ondersteunen.

Je werkt voornamelijk op kantoor, ook nu. Een werkdag bij Product Services begint met het doornemen van de openstaande tickets van verschillende klanten, plus bevindingen van de voorgaande werkdag. Op basis van de onderliggende SLA’s en prioriteiten maak je samen met het team een verdeling van de werkzaamheden en gaat hier vervolgens zelfstandig mee aan de slag. Gedurende de dag neem je de telefoon op om de klantvragen te registreren/ beantwoorden.


Het zou mooi zijn als jij:

  • Beschikt over MBO-denkniveau en communicatief sterk bent.
  • Relevante werkervaring hebt als supportmedewerker, callcenter medewerker of in een vergelijkbare functie ervaring hebt. Bekend zijn met een online ticketsysteem is wenselijk.
  • Een echte teamspeler bent en snel kan schakelen. Affiniteit met IT-systemen is een pluspunt.
  • Bereid bent bereikbaarheidsdiensten te draaien als de situatie daarom vraagt.
  • In midden-Nederland woont.

De voertaal in onze teams is Nederlands. Het is in verband met samenwerken daarom belangrijk dat je de Nederlandse taal beheerst in spreken en lezen. Een woordje Engels spreken is ook een pre.


Heb je helemaal tot hier gelezen?

Dan bent jij wellicht de held die we zoeken! Stuur je CV en motivatiebrief naar werkenbij@mybit.nl. Voor vragen of meer informatie over de functie kun je terecht bij Marcel Mentink of Jip Schoon, bereikbaar op 035-6773967.

SOLLICITEREN?

Bij MyBit werken enthousiaste professionals met jarenlange ervaring op het gebied van ICT. Wij hebben een ontzettend leuk team van gedreven, gevarieerde en gezellige mensen. We zijn trots op de fijne, informele sfeer bij ons op kantoor.

Wil je vrijblijvend solliciteren? Neem dan contact met ons op of laat je contactgegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!

CONTACTFORMULIER