VACATURE JUNIOR PRODUCT SPECIALIST

VACATURE JUNIOR PRODUCT SPECIALIST

VACATURE PRODUCT SPECIALIST (JUNIOR)

Wij zijn MyBit: Gewoon. Goed.
Wie ons kent zal zeggen dat we een informele en stabiele no-nonsens organisatie zijn die software op maat bouwt én beheert voor onze partners. Die partners bieden op hun beurt weer software aan in de overheid, bij zorginstellingen, media- en commerciële bedrijven en in de openbare orde en veiligheid. We werken inmiddels met meer dan 70 collega’s op kantoor en vanuit huis. In alle gevallen doen we dat met elkaar, we geloven namelijk sterk in het werken in teamverband met gedeelde verantwoordelijkheden.

 

Wat kun jij van MyBit verwachten?

  • De beste werkervaring voor jou.
    We geloven er sterk in dat als jij enthousiast wordt van je werk, wij dat ook worden van jou. Om die reden kijken we altijd welke partner/welk domein het beste bij je past. We zijn actief op veel terreinen dus de kans is groot dat er iets is wat bij je past.
  • Gezelligheid en een veilige sfeer.
    Je treft bij ons een plezierige, informele werkomgeving met gemotiveerde collega’s (zowel jong als oud). We proberen, ondanks de Coronapandemie, wel door middel van spelletjesavonden, tafelvoetbal, sportuitjes en borrels een gezellige sfeer te behouden.
  • Gewoon goede voorwaarden.
    Als Product Specialist ontvang je een prima salaris en binnen onze organisatie gelden moderne arbeidsvoorwaarden met o.a. pensioenregeling en 25 vakantiedagen op basis van een 40 uur durende werkweek.
  • Op jouw tempo doorgroeien.
    Je kan bij ons veel leren en we bieden je dan ook graag de mogelijkheden om dat te doen. Of het nu een gezamenlijke training is, of een een-op-een sessie, uiteindelijk gaat het erom dat jij gelooft dat je een positieve bijdrage kan blijven leveren en dat je dit natuurlijk leuk vindt om te doen. Met andere woorden: er bestaat altijd kans om door te groeien.

 

Wat ga je doen?
Goede dienstverlening is van essentieel belang voor onze organisatie. Als Product Specialist (bij het Product Services team) vervul je hierbij een  belangrijke rol. Omdat je in de huid kruipt van de partner ben je al in een vroeg stadium in beeld. Als de ontwikkelde software wordt opgeleverd weet jij al wat er op je af komt en weet de partner wie jij bent.  Je bent verantwoordelijk voor het inventariseren en waar mogelijk afhandelen van allerlei eerstelijns (en op termijn soms tweedelijns) klantvragen over de ontwikkelde software. Belangrijk is de verwachtingen goed te managen en altijd te bouwen aan een positieve klantrelatie en gewenste oplossing. Maar dat doe je niet alleen! Je bent afhankelijk van anderen om de gewenste oplossing te realiseren, dus we zorgen ervoor dat je er niet alleen voor staat.

De afdeling Product Services werkt voor 90% vanaf kantoor. Door Corona kan het voorkomen dat je wel eens thuis werkt maar in principe is op kantoor het meest efficiënt. Ook het leukst trouwens omdat je veel mee krijgt van de verschillende partnerprojecten. Je begint de dag met het doornemen van de openstaande tickets van verschillende klanten, plus bevindingen van de voorgaande werkdag. Op basis van de onderliggende SLA’s en prioriteiten maak je samen met het team een verdeling van de werkzaamheden en gaat hier vervolgens zelfstandig mee aan de slag. Gedurende de dag neem je de telefoon op om de klantvragen te registreren of te beantwoorden als dit mogelijk is.

Als junior Product Specialist leren we je om in stressvolle situaties het overzicht te behouden en prioriteiten te stellen. Hierbij is het belangrijk professioneel en de-escalerend te reageren op supportaanvragen. Je denkt mee met de klant, stelt je flexibel op en vindt het geen probleem om (binnen bepaalde kaders) ook buiten kantooruren bereikbaar te zijn.

Het zou mooi zijn als jij:

  • Beschikt over een MBO denkniveau.
  • Relevante werkervaring hebt als supportmedewerker, callcenter medewerker of in een vergelijkbare functie ervaring hebt ongedaan. Bekend zijn met een online ticketsysteem is wenselijk.
  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel Nederlands als Engels.
  • Affiniteit hebt met IT-systemen en een echte teamspeler bent. Daarnaast kan je snel schakelen en vind je het leuk om de onderste steen boven te krijgen.
  • Bereid bent bereikbaarheidsdiensten te draaien als de situatie daarom vraagt!
  • In de buurt van Hilversum woont.


Geïnteresseerd?

Zie jij jezelf terug in deze vacature? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar werkenbij@mybit.nl. Voor vragen of meer informatie over de functie kun je terecht bij Marcel Mentink of Jip Schoon, bereikbaar via werkenbij@mybit.nl of op 035-6773967.

SOLLICITEREN?

Bij MyBit werken enthousiaste professionals met jarenlange ervaring op het gebied van ICT. Wij hebben een ontzettend leuk team van gedreven, gevarieerde en gezellige mensen. We zijn trots op de fijne, informele sfeer bij ons op kantoor.

Wil je vrijblijvend solliciteren? Neem dan contact met ons op of laat je contactgegevens achter en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!

CONTACTFORMULIER